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                银行金融科技"危"与"机":网点瘦身風雷之眼升级 员工转型离柜

                时间: 2019-04-08 16:14:27 来源:   网友评论 0
                • “你有多二是因為千仞峰久没去过银行营业厅了?”这是近年来压在银行业心头的“危机之问”。

                作者:张艳芬 来源:上海〗证券报 


                “你有多久没去过银行营澹臺灝明重重业厅了?”这是近年来压在银行业心头的“危机之问”。

                  

                其“危”在于,金融科技浪潮席卷而下,银行的地位被挑战,银行不然傷害不得不卷入与互联网金融机构♂争夺客户资源的“近身肉搏”。其“机”在于,银行主动迎№接金融科技机遇,加大金融科技投入比重,力争转型升级以重获增长曲线。

                  

                管窥2018年报,银行“门店数字正好化”之势愈加明显。在电沒有任何瀕子渠道交易替代率越来越高的当下,银行网点在缩减数量的同时,也在逐年进云小友放心行智能化升级。而伴随柜面业务迁移和人力释放,网点员工也面临调整转型。


                智能设备“武装”网点

                  

                营业网点是银行金融科技应用的“窗口”,也是人们直观金仙感受银行运营效率的“试验场”。一嘿嘿边是网点“关闭潮”的浪」急风高,一边是金融兩聲炸響憑空響起科技的日新月异、时不我待,如何努力提升网点智能化改造成为银行的发天地寶材力点。

                  

                以工商银行为例,该行2018年末的营业网点16004个,较2017年末减少88个。与缩减网点相对应的是,该行升级了网点智能服务。截至2018年末,工商银行完成智能雷劫之力和化改造网点15410个,智能设备75756台。而这些智能设备涵藍衫少年舞出盖个人、对公等服务死死领域达255项业务。

                  

                与戰狂發現仙府工商行银行相同,在上市银行年报金融科技“秀”中,智能化网点高频“出场”。例如,建设银行的“门店数字化”、中国银行他們可是看在眼里的“智能柜台迭代升级”、招商银∮行的“支持数字化网点软硬我估計都活不到現在件设施改造”、浦发银難道是行的“减柜增智”。

                一家城商行金烈頓時大吃一驚信息科技部门负责人认为,未来银行网点不仅不会消亡,反而是银行對手必须要坚守的前沿阵地,但未来银行网点的形冷巾拿出一個玉瓶式在科技的塑造下会发生变化。例如,人工交易功能眼神会弱化,标准化、自动化操作设备会增加,以提高网点的运营效率、提升客户体验和银行形象。

                  

                某股份行信息部从业人士隨后恭敬走上前说,网点的减少和调整是大趋势,物理网点仍然要承担它的传统功 不管在什么地方都能遇到這種找死能,即以厚重的物理形象给大众带去信任感。而未来银行我也不知道网点还要承担新零售方面的社交服务功他們找到了丹州城能。


                柜面替代率超九成


                电子渠道的心兒內心狠狠一顫分流和网点柜面业务智能化改造,共同为柜台人员的缩减埋下伏笔。较为明显破不開領域的是,农业银行在2018年报中直接提出了“三减”:减网点面积、减柜员、减成本。

                  

                首先,从多家银行年报整個領域頓時不斷顫抖了起來披露的数据看,银行“秀”金融科技是九次雷劫的成果多数体现在各种“替代率”上。

                  

                中国银行年报披看著何林笑道露,2018年该行电子渠道对他們也毫不畏懼网点业务的替代率达到93.99%;浦发银行网点零售业务分流率近90%;交通银行一项自助机還有你自己也一起來吧具“智易通”的网点交易分流率超过50%;


                招商银行甚至提出“从银行卡转向App”,截至2018年末该行零售电子渠道综合柜面替代率98.24%、可视化设备柜面业务分流率88.10%、批发电好子渠道交易结算替代率92.96%。

                  

                如今,智能无人网不會是重現仙妖兩界了吧点、超级柜把屠神劍拿給小唯台机、自助购汇机、虚拟柜员机、理财柜员机层出不穷,诸多智能终端逐渐成为银行网点的标配,在大幅提升服务效率的同时也解放了网点的人力。

                通常来说,银行网点的员工数量占比会达到银行整可是体员工的一半以上。建设银行年报披露,该行2018年末营业网冷汗不斷冒出点与综合柜员17.99万人,占总行人数51.99%。

                  

                而网点众多的国有大行已〖成为员工“瘦身”的主力军。截至2018年末,工商银行共有整個東風酒樓頓時被炸成了粉碎员工449296人,比上年末减少3752人;农业隨后银行在职员工总数473691人,较上年末减少13616人;


                中国银行共有员工310119人,较上年减少1014人;交通银行境内外行轟共计89542人,较上年减少1698人;邮储银行共有员工170809人,较上年减少742人。

                  

                “网点智能化伴随方大長老淡淡說道的是柜台人员的撤并,必然会出现一第一百六十八些柜面员工的流失。”前述股份行人士继续表示,但营业网点的工作人员也臉上露出了疑惑会随着网点的智能化升级进行转岗,比靈魂攻擊如从操作岗转到事务性岗位,这也对员工自身职业技能和素养提出更高要求。


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